Preguntas Frecuentes

AnswerAunque no lo creas, en nuestras pequeñas carteras de piel podrás introducir tanto tarjetas, como billetes, monedas, llaves, tickets de compra, un usb, etc…

¡Tarjetas por la parte superior, dale la vuelta, y todo lo demás!

AnswerNuestra cartera no está diseñada para llevar monedas, aunque si se pueden llevar algunas sin que se caigan.

AnswerSimplemente pliégalos bien y podrás introducir muuuuchos billetes (ojalá sean muchos). Tienes dos compartimentos en la parte de abajo para ello.

AnswerUtilizamos piel de vacuno 100% natural y es normal que tengan ciertas marcas. Mimamos mucho la piel y la tratamos para que tenga el mejor aspecto posible, pero siempre habrán marcas naturales.

También con el uso del tiempo, de sacar la cartera del bolsillo o del bolso, con el roce y sobre todo en verano que se tiende a sudar más, pueden aparecer desperfectos o que la piel se oscurezca.

AnswerLas carteras SCOOB están hechas con pieles de vacuno de la mejor calidad.
Para cuidar de tu cartera en caso de que oscurezca la piel o aparezcan marcas, recomendamos hidratar la piel con crema hidratante. Aplica poca cantidad sobre un trapo seco, restriega suavemente sobre la superficie de piel y deja que se seque.

AnswerUtilizamos elásticos en nuestras pequeñas carteras de piel de la mejor calidad, por lo que a menos que no se le den un uso excesivo, y con ello queremos decir, llevar más cosas de las recomendadas, puedes estar tranquilo que no cederá.

AnswerTodas nuestras carteras gozan de una garantía de 1 año, por lo que si ocurriera cualquier cualquier improvisto como antes se ha mencionado no dudes en ponerte en contacto con nosotros (siempre y cuando el producto este dentro del período de vigencia de la garantía).

AnswerPara ello debes :

1. Seleccionar aquellos productos que desees comprar y agregarlos al carrito. No tienes límite en el número de productos.
2. Compra como invitado o crea una cuenta de manera que el proceso de compra sea muy más fácil y rapido y posteriormente poder acceder a tu área personal y gestionar los pedidos.
3. Revisa todos los datos de tu compra, en el caso de estar conforme, acepta los términos y condiciones y efectua el pago ya sea con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito/débito.

AnswerNo es necesario, ya que puedes realizar la compra como invitado. Aún así te lo recomendamos, ya que es más mucho cómodo para ti.

AnswerSi has olvidado tu contraseña, simplemente dale al enlace ‘¿Olvidó su contraseña?, y sigue los pasos que te mandarán a tu correo electrónico personal.

AnswerEn el caso de que quieras modificar un pedido ya realizado ponte lo antes posible con nuestro equipo a través de la dirección de correo electrónico info@scoob-brand.com. Si el paquete no ha llegado a salir del almacén podremos ejecutar el cambio en el momento, de lo contrario no podremos realizarlo (salvo ciertos casos). Toda la información al respecto la tienes en el enlace de la web ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

AnswerSi, por supuesto. Únicamente ponte en contacto con nuestro equipo a través de la dirección de correo electrónico info@scoob-brand.com y estaremos encantado de tramitar la cancelación. Si el pedido no ha llegado a salir del almacén lo retendremos para que no se realice el envío. En el caso que ya hubiese salido, organizaremos la recogida de tu domicilio. En cualquiera de los te devolveremos el dinero y no correrá ningún coste adicional. Toda la información al respecto la tienes en el enlace de la web ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

AnswerPuedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito :Visa, Mastercard o Maestro, American Express; o a través de PayPal.

AnswerAl igual que en nuestros productos lo más importante es que lleves tus cosas personales allá donde vayas de forma segura, no va a ser menos en nuestra página web. Mediante certificados de seguridad SSL jamás guardaremos ninguno de los datos que facilitas en el proceso de compra. Éstos son enviados directamente a la plataforma de pago de forma cifrada y totalmente segura.

AnswerUna vez hayas seleccionado los productos, agrégalos al carrito. Vé a la página del carrito, y en la casilla ‘Código de cupón’ introdúcelo, después dale al botón ‘Usar cupón’. Et voilà!

AnswerEl pedido una vez confirmado, estará en la puerta de tu casa en un intervalo de entre 24 a 48 horas (salvo ciertas circunstancias que estén fuera de nuestro alcance).

AnswerEn caso de que surja cualquier problema con el transportista para encontrar tu domicilio o que no estuvieras en casa, este se pondrá en contacto contigo a través del teléfono que se facilitó en el proceso de compra para ver si se puede hacer algo.

En caso de que no estuvieras en el domicilio, la empresa de envíos que opera por nosotros tiene orden de hacer todo lo posible para entregarte el paquete, e hará dos intentos de entrega en días diferentes y te llamará por teléfono para que sea más fácil todo.

En caso de que tuvieras cualquier otro problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la página de CONTACTO o a través de la dirección de correo electrónico : info@scoob-brand.com .

AnswerUna vez recibido tu pedido, si por un casual tuviera algún defecto en la piel o en el elástico, o cualquier otro desperfecto que pudiera comprometer el uso de la cartera, contacta con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@scoob-brand.com o bien a través de la página de CONTACTO (formulario) y te indicaremos los pasos a seguir para que tengas lo antes posible tu cartera en perfecto estado.

Dispones de un plazo de 14 días desde el momento que recibes el pedido para poder solicitar la devolución de tu producto. El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando llego a tus manos y con su envase original con ningún tipo de desperfecto.